Personel memnuniyeti mi? Müsteri Memnuniyeti mi?

Personel Memnuniyeti mi? Müşteri Memnuniyeti mi?

Motive edilmiş bir işgören, motive edilmemiş bir işgörenden 10 kat daha yararlıdır ve mutlaka ikisi de diğerlerinin performasını etkiler.	100 İşgörenin her birinden gelecek bir öneri, tek bir süper patrondan gelecek 100 öneriden daha çok işe yarar.	Eğer işe geldiğinizde tüm çalışanlarınız mutlu oluyorsa, kendinizle gurur duyabilirsiniz.
Dış rekabetten çok, içinizdeki yetersizliklerden ve verdiğiniz kötü hizmetten korkun.	Bir müşteri sizin bir personelinizle tanıştığında, bütün organizasyonla tanışmış sayılır. Çünkü şirketin bütününü, bu bakış açısıyla yargılar ve değerlendirir.	Kusursuz hizmet veren şirketler, farkın insanda yattığının farkında olanlardır.